A Certinew é uma empresa privada. Não somos órgão público. Os certificados são emitidos por Autoridade Certificadora credenciada à ICP-Brasil. Política de privacidade

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Dúvidas sobre certificado digital

Aqui você encontra as respostas para as perguntas mais frequentes. Não achou a sua? Fale com a gente no WhatsApp.

Perguntas frequentes

Sobre o certificado digital

O que é um certificado digital?

É um documento eletrônico com validade jurídica que garante proteção às transações online e à troca virtual de documentos, mensagens e dados.

Ele permite assinar digitalmente qualquer documento eletrônico, com a mesma validade jurídica de um documento em papel assinado à mão.

Qual a diferença entre e-CPF e e-CNPJ?

O e-CPF é o certificado digital da pessoa física. O e-CNPJ representa a pessoa jurídica, ou seja, a empresa. Os dois garantem a autenticidade e a segurança do que você faz online.

Saiba mais sobre o e-CPF e o e-CNPJ.

Para que serve o certificado digital?
  • Emitir nota fiscal (NF-e, NFS-e, NFC-e)
  • Folha de pagamento
  • Declarações fiscais
  • Assinar contratos e documentos com validade jurídica
  • Processos judiciais eletrônicos
  • Prescrição digital
É seguro e tem validade legal?

Sim. O certificado é emitido no padrão ICP-Brasil e tem validade jurídica em todo o país.

A Certinew é uma empresa privada?

Sim. A Certinew é uma empresa privada que faz o atendimento para você emitir seu certificado digital. Não somos órgão público. Os certificados são emitidos por Autoridade Certificadora credenciada à ICP-Brasil.

Quais dados vocês pedem e como são usados?

O site não coleta CPF, senhas nem documentos. Os documentos necessários para a emissão são solicitados apenas durante o atendimento, pelo WhatsApp da Certinew ((14) 99848-7656) ou presencialmente, e são usados exclusivamente para a emissão do certificado digital, conforme a LGPD. Nunca pedimos senhas nem dados bancários.

Tipos, validade e preços

Quais tipos de certificado existem?

A1: arquivo instalado no computador, que pode ser instalado em mais de uma máquina. Validade de 1 ano.

A3: fica guardado em uma mídia (token ou cartão) e é protegido por senha. Validade de 1 ou 2 anos. O token ou cartão não está incluso no preço.

Qual a validade do certificado?

O A1 vale 1 ano. O A3 vale 1 ou 2 anos, conforme a sua escolha na emissão. Depois do vencimento, é preciso emitir um novo certificado para continuar usando.

Quanto custa?
  • e-CPF A1: R$ 160,00
  • e-CNPJ A1: R$ 200,00
  • e-CPF A3 e e-CNPJ A3: consulte o valor pelo WhatsApp (varia conforme a validade; token ou cartão não incluso)

O preço é o mesmo online ou presencial.

Quais as formas de pagamento?

Dinheiro, Pix e cartão de crédito. No cartão pode haver taxa: consulte pelo WhatsApp.

Como emitir

Como obter um certificado digital?

É simples: chame a gente no WhatsApp, escolha o certificado e agende o atendimento, por videoconferência ou presencial. Tenha os documentos em mãos e, após o atendimento, você emite seu certificado no mesmo dia.

Posso fazer por videoconferência sem CNH?

Só se você já teve um certificado digital emitido com biometria. Se não for o seu caso, o atendimento presencial é o caminho: a gente vai até você, e não precisa de CNH.

Como funciona o atendimento presencial?

A gente vai até você: na sua casa, empresa, escritório ou consultório. Atendemos em Bauru, Agudos, Piratininga e Lençóis Paulista, de segunda a sexta, das 08h às 18h, com hora marcada pelo WhatsApp.

Em Bauru o deslocamento é grátis; nas demais cidades, consulte a taxa.

Quanto tempo demora?

Online: cerca de 10 minutos de videochamada. Presencial: cerca de 20 minutos. Nos dois casos, você emite seu certificado no mesmo dia.

Quais os documentos necessários?

e-CPF: um documento de identificação com foto.

e-CNPJ: o documento de identificação do responsável e o documento da empresa, como o contrato social consolidado.

Na videoconferência, é obrigatório ter a CNH em mãos.

Cada caso pode pedir um documento a mais. Confirme pelo WhatsApp a lista certa para você antes do atendimento.

Senha e renovação

Perdi a senha do certificado. Como recupero?

A senha do certificado A1 não pode ser recuperada. Se você esquecer ou perder a senha, é preciso revogar o certificado antigo e emitir um novo. Por isso, guarde sua senha com muita segurança e não a compartilhe com ninguém.

Meu certificado venceu. E agora?

Depois do vencimento, é preciso emitir um novo certificado. Fale com a gente no WhatsApp que agendamos o atendimento, online ou presencial.

Tem mais alguma dúvida?

Fale com a gente no WhatsApp. Atendimento humano, de segunda a sexta, das 08h às 18h.

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